Przejdź do głównej treści
                                                                            🚚 DARMOWA DOSTAWA od 99 zł
Produkty w koszyku: 0. Zobacz szczegóły

Zwroty i reklamacje

Zwroty i reklamacje

Dokument informacyjny określający zasady odstąpienia od umowy oraz składania reklamacji w sklepie internetowym KANORI TEA.

Data: 17 stycznia 2026 r.

KONTAKT:  Kamil Wróblewski, ul. Róży Wiatrów 3/7, 20-468 Lublin tel: +48 512 014 997, e-mail: kanoritea@gmail.com

Zwroty (odstąpienie od umowy)

  1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówionych Produktów, bez podania przyczyny.

  2. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku Produktów spożywczych dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu – zgodnie z art. 38 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta. 

  3. ADRES ZWROTU: Kamil Wróblewski, ul. Róży Wiatrów 3/7, 20-468 Lublin

  4. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji poprzez jednoznaczne oświadczenie przesłane drogą e-mail.

  5. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Sprzedawca zwróci Klientowi otrzymane płatności, z wyjątkiem kosztów dostawy, w terminie do 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.

  6. Zwrot środków następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został użyty w pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyrazi zgodę na inne rozwiązanie.

  7. Klient zobowiązany jest odesłać Produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy na adres podany powyżej.

Reklamacje

  1. Sprzedawca odpowiada wobec Klienta za wady Produktu zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności Kodeksu cywilnego.

  2. Reklamacje należy zgłaszać drogą elektroniczną na adres: kanoritea@gmail.com 

  3. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać:

    • imię i nazwisko Klienta,

    • numer zamówienia,

    • opis wady lub niezgodności Produktu + zdjęcia/film, jeśli możliwe,

    • dane kontaktowe

  4. .Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni od dnia jej otrzymania.

  5. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca poinformuje Klienta o dalszym sposobie postępowania.

Postanowienia końcowe

  1. Niniejsze zasady zwrotów i reklamacji stanowią integralną część Regulaminu sklepu internetowego KANORI TEA.

  2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmian niniejszego dokumentu z 14-dniowym wyprzedzeniem.

  3. Aktualna wersja dokumentu jest zawsze dostępna na stronie Sklepu: https://kanoritea.pl/pl/i/Zwroty-i-reklamacje/20

KANORI TEA